Centre d'Ajuda aparca&go

• Titulo 1

  Description1

• titulo 2

  Description 2

• Titulo 3

  Description 3

Preguntes freqüents sobre el nostre centre de Barcelona-Aeroport del Prat

• En què terminals opereu del Prat?

  aparca&go opera a totes les terminals de l'aeroport de El Prat, tant per al servei de trasllat amb minibús (Express) com per al servei de recollida del teu cotxe a la terminal (Premium).

• On són els punts de recollida del minibús per tornar al pàrquing quan torni del meu viatge?

  En aparca&go Express no cal que ens truquis per avisar que has arribat. Quan arribis dirigeix-te al punt de recollida on sempre hi haurà una furgoneta d'aparca&go esperant-te o a punt d'arribar. A la T1 el punt de recollida es troba al Pàrquing G. A la T2 es troba entre la T2B i la T2C. En qualsevol cas no et preocupis: en reservar et farem arribar un email amb totes les instruccions perquè no tinguis cap problema. Veure detalls del punt de recollida

  aqui

• Tinc un vol que surt o arriba de matinada. aparca&go funciona les 24 hores del dia?

  Sí, operem 24 hores els 365 dies a l'any. Recorda sempre que és important indicar dia i hora d'arribada i de tornada en el procés de reserva.

• Per què he de posar el nombre de passatgers al reservar?

  Necessitem saber quants sereu per calcular la quantitat de minibusos que necessitem en cada moment i poder donar el servei de trasllat més ràpid i eficaç. Posar més o menys passatgers no afecta el preu de la reserva.

• Quins serveis hi ha disponibles per al meu cotxe?

  Aprofita que estàs de viatge i gaudeix de serveis manteniment de tot tipus: la revisió oficial anual del teu cotxe, canvi d'olis, líquids, lubricants, canvi de filtres, pastilles de fre, discos de fre, canvi de bateria, d'escombretes, i fins et passem la ITV sense preocupacions. Podràs seleccionar de forma molt senzilla durant el procés de reserva al nostre web. Si no tenim el servei que busques pregunta'ns sense compromís!

• Com i on lliuro i recupero el meu cotxe amb el servei Premium?

  Si has reservat el servei PREMIUM, ves directament amb el teu cotxe fins a la porta de sortides de la terminal a l'hora indicada a la reserva i recollirem el teu vehicle. Tota la informació i instruccions que necessitis estaran sempre contemplades a la reserva que arriba al teu e-mail.

• Quin horari té el Pàrquing?

  El pàrquing és obert de dilluns a diumenge obert 24 h. Cada dia de l'any.

• Quant triga el minibús llançadora en arribar a l'aeroport?

  Surt cada vegada que un client arriba a la parada. Tenim una flota d'11 minibusos que no et fan esperar. El trajecte triga 5 minuts fins a la zona d'embarcament de la terminal de sortides. Baixes del minibús i ja estàs en els taulells de facturació. A diferència de l'aparcament oficial d'AENA, no has de baixar plantes, esperar ascensors, ni creuar interminables passadissos. Això sí, recomanem arribar a l'aparcament amb temps suficient per aparcar tranquil·lament i agafar el minibús, que t'estarà esperant (o estarà a punt d'arribar).

• Com aconsegueixo la factura?

  Registra't com a usuari d'aparca&go i sempre tindràs disponibles les factures en el panell d'usuari. També podràs sol·licitar la factura quan surtis de l'aparcament.

• No sé el dia de tornada, la data o l'hora. Encara puc reservar?

  Entenem que a vegades no saps la data de retorn i a més, els plans poden canviar. Per poder oferir-te el millor servei possible, necessitem conèixer la teva data i hora d'arribada o el teu número de vol, d'aquesta manera podem programar el teu recollida. Si no la saps, pots triar una data i un dia aproximats i després modificar-lo quan tinguis la informació definitiva. Si ets un client registrat en aparca&go, mitjançant la nostra app o web, tenim l'opció de modificar la data i hora d'arribada tantes vegades com sigui necessari.

• Què passa amb el preu si em pas de la meva hora de tornada?

  El nostre pàrquing és un pàrquing de llarga estada i tarifica per períodes de 24 hores a comptar des de l'hora real de la teva entrada al Pàrquing. Per deferència, afegim 2 hores extra al teu últim període de 24 hores, de manera que si entres a les 10:00 am d'un dilluns, i surts a les 11:00 am de l'endemà, no pagaràs 2 dies, només pagaràs un. Això si, si et passes de les dues hores de carència, entraràs en el pròxim període de 24 hores. Si necessites més detall a l'respecte, pots contactar amb el nostre servei d'atenció a client en customer@aparcandgo.com