Pàrquing vigilat 24h. Fàcil, ràpid i sense esperes. Aparques i et portem

Preguntes freqüents sobre el servei Express

• En què consisteix el servei Express?

  El nostre servei de pàrquing Express és el servei més econòmic i ràpid per arribar a la terminal. Només has d'acudir amb el teu vehicle al nostre aparcament situat a 5 minuts de l'aeroport i, un cop aparcat, agafar un dels nostres minibusos transfer que et traslladarà sense esperes fins a la terminal de sortides, just davant de la zona d'embarcament. Quan tornis, dirigeix-te a la nostra parada de minibús situada al pàrquing G i portarem de nou fins al pàrquing per recollir el teu vehicle. A la confirmació de la reserva rebràs informació detallada sobre la localització de les nostres parades a l'aeroport.

• Quins serveis hi ha disponibles per al meu cotxe?

  Aprofita que estàs de viatge i gaudeix de serveis de manteniment de tot tipus: la revisió oficial anual del teu cotxe, canvi d'olis, líquids, lubricants, canvi de filtres, pastilles de fre, discos de fre, canvi de bateria, d'escombretes, i fins i tot et passem la ITV sense preocupacions. Podràs seleccionar de forma molt senzilla el teu servei durant el procés de reserva a la nostra web. Si no tenim el servei que busques pregunta'ns sense compromís!

• Com funciona el carril ràpid?

  El nostre carril ràpid et permet entrar i sortir del nostre pàrquing encara més ràpid i de forma automàtica sense passar per taquilla. Per entrar només has d'escanejar el codi de barres que t'enviem a l'e-mail de confirmació de la teva reserva o que pots trobar a la nostra App. Per sortir, caldrà que facis el pagament de la teva estada perquè es generi el codi de barres de sortida. Pots pagar l'estada mitjançant la nostra app si operes a través d'ella o mitjançant l'enllaç del missatge de text que rebràs en el teu mòbil 2 hores abans de l'hora prevista de sortida. Has de clicar a l'enllaç del missatge, introduir les dades de pagament i, un cop fet el pagament, disposaràs de 30 minuts per sortir pel nostre carril ràpid. Així de fàcil! Aquest servei està inclòs gratis en totes les reserves d'aparca&go Express.

• Es paga per avançat?

  No, es paga a la tornada del viatge. Acceptem totes les targetes de crèdit i el pagament en metàl·lic per al Servei Express. Tot i això, t'informem que el mètode més còmode és descarregar la nostra App i operar, pagar i gaudir del teu servei a través d'ella. Si tens punts o descomptes, s'aplicaran en el moment del pagament.

• Quant triga el minibús de trasllat a arribar a l'aeroport?

  El nostre servei de trasllats no té ni freqüències ni esperes. Quan arriba un client de la nostra parada s'inicia el trajecte. Disposem d'un total d'11 minibusos perquè el nostre servei de trasllat sigui el més ràpid i puntual. El trajecte del pàrquing a la terminal triga 5 minuts i a diferència del pàrquing oficial d'AENA, no has de baixar plantes, esperar ascensors, ni creuar llargs passadissos.

• Quant costa el servei Express?

  El preu del nostre pàrquing és fins a un 70% més econòmic que el pàrquing oficial d'AENA. A més, com més dies estiguis estacionat, més econòmica és la quantitat a abonar per dia. Exemple dels nostres preus: El preu diari de 8,90 euros i passa a 4,90 euros a partir de el cinquè dia estacionat.

• El meu vol es retarda, es cancel·la o és de matinada Com funciona aparca&go?

  Obrim 24 hores els 365 dies de l'any amb el que donem servei continuat sigui l'hora que sigui. Si es produeixen retards l'ideal és que ens informis quan ho sàpigues per poder-nos adaptar al teu horari. Atès que tenim el teu número de vol, si el retard es produeix a última hora també podem fer seguiment de la mateixa i, per tant, sempre hi haurà algú de l'equip esperant-te al pàrquing. En cas de cancel·lació necessitem que ens indiquis el nou dia i hora d'arribada a través de l'àrea d'usuari si ets client registrat o contactant amb nosaltres si no ho ets.

• Viatjo amb la meva mascota. És possible realitzar el trasllat fins a la terminal amb ella?

  Sí, sempre que vagi dins el seu transportí, de la mateixa forma que viatjarà al tren o a l'avió.

• On són els punts de recollida del minibús per tornar al pàrquing en tornar del meu viatge?

  • En aparca&go Express no cal que ens truquis per avisar de que has arribat. Quan arribis dirigeix-te al punt de recollida on sempre hi haurà una furgoneta de aparca&go esperant-te o a punt d'arribar. A la T1 el punt de recollida es troba al Pàrquing G. A la T2 es troba entre la T2B i la T2C. En qualsevol cas no et preocupis: al reservar et farem arribar un email amb totes les instruccions perquè no tinguis cap problema. Veure detalls del punt de recollida.
  • Més informació detallada sobre com arribar, vídeo explicatiu i ubicació del pàrquing aquí.

• Puc deixar les meves claus al pàrquing si contracto el servei Express?

  En el servei Express no cal deixar les claus, tret que hagis contractat un servei extra de Car Service, Rentats o ITV. Donat el cas que puntualment calgués deixar les claus per aparcar, t'avisarem d'aquest canvi durant el procés de reserva. Si has contractat un servei que requereix deixar les claus, has de lliurar-les a la taquilla abans de pujar al minibús. Les teves claus estaran custodiades de manera segura durant tot el viatge. Quan tornis, el teu cotxe tindrà tots els serveis realitzats i estarà a punt per recollir-lo.

• No sé el número de vol, la data, o el dia del meu retorn. Puc reservar igualment?

  Entenem que de vegades no se sap la data de retorn ia més, els plans poden canviar. Per poder oferir-te el millor servei possible, necessitem conèixer la teva data i hora d'arribada o el teu número de vol, d'aquesta manera podem programar correctament el nombre de vehicles de trasllat que han d'estar operatius en cada moment. Si no la saps, pots triar una data i un dia aproximats i després modificar-lo quan tinguis la informació definitiva. Si ets un client registrat en aparca&go, mitjançant la nostra app o web, tenim l'opció de modificar la data i hora d'arribada tantes vegades com sigui necessari.

• És segur. Si has de viatjar, desplaçar-te en el teu vehicle privat és la manera més segura d'arribar a l'aeroport o estació. En el servei Express, la furgoneta en la qual et portem durant un trajecte de tot just 5 minuts (amb mascareta obligatòria) es desinfecta amb esprai després de cada viatge i a fons amb virucida després de cada torn.

• Què passa amb el preu si em passo de la meva hora de tornada?

  El nostre pàrquing és un pàrquing de llarga estada i tarifica per períodes de 24 hores a comptar des de l'hora real de la teva entrada al Pàrquing. Per deferència, afegim 2 hores extra al teu últim període de 24 hores, de manera que si entres a les 10:00 am d'un dilluns, i surts a les 11:00 am de l'endemà, no pagaràs 2 dies, només en pagaràs un. Això si, si et passes de les dues hores de carència, entraràs en el pròxim període de 24 hores. Si necessites més detall a l'respecte, pots contactar amb el nostre servei d'atenció a client en customer@aparcandgo.com