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Servicios de Traslado
- aparca&go Express
- aparca&go Premium
Preguntas frecuentes generales
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Debido a la situación actual de COVID ¿es seguro dejar mi coche con aparca&go?
Es seguro. Si tienes que viajar, desplazarte en tu vehículo privado es la manera más segura de llegar al aeropuerto o estación. Si quieres extra de seguridad, puedes usar el servicio Premium en el que dejas tu coche en la terminal, y al devolvértelo quitamos las fundas protectoras y lo entregamos desinfectado. Si prefieres el servicio Express, la furgoneta en la que te llevamos durante un trayecto de apenas 5 minutos (con mascarilla obligatoria) se desinfecta con spray después de cada trayecto, y a fondo con virucida después de cada turno. -
Mi vuelo es a altas horas de la noche, ¿hay servicio de traslado desde el parking?
Sí, operamos 24 horas los 365 días al año. Si tienes dudas, siempre puedes consultar el estado del servicio o contactar con nuestros agentes. -
Viajo con mi mascota, ¿es posible realizar el traslado hasta la terminal con ella?
Sí, siempre y cuando vaya dentro de su transportín, de la misma forma que viajará en el tren o avión. -
No se el número de vuelo, la fecha o el día de mi retorno. ¿Puedo reservar?
Sabemos que a veces uno no sabe su fecha de retorno y además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada o tu número de vuelo. Una solución: si eres un cliente registrado en aparca&go mediante nuestra App o web, tenemos la opción de modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario. Puedes elegir una fecha y un día aproximados y después modificarlo cuando tengas la información definitiva. -
¿Qué frecuencia tienen los minibus lanzadera y cuánto tarda a la terminal?
Sale cada vez que un cliente llega a la parada. Tenemos una flota de 11 minibuses que no te hacen esperar. El trayecto tarda 5 minutos hasta la zona de embarque de la terminal de salidas. Bajas del minibús y ya estás en los mostradores de facturación. A diferencia del parking oficial de AENA, no tienes que bajar plantas, esperar ascensores, ni cruzar interminables pasillos. Eso sí, recomendamos llegar al parking con tiempo suficiente para aparcar tranquilamente y coger el minibus, que te estará esperando.
Preguntas frecuentes sobre nuestro centro de Barcelona-Aeropuerto de El Prat
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¿En qué terminales operáis de El Prat?
aparca&go opera en todas las terminales del aeropuerto de El Prat, tanto para el servicio de traslado con minibús lanzadera (Express) como para el servicio de recogida de tu coche en la terminal (Premium). -
¿Dónde están los puntos de recogida del minibús para volver al parking cuando regrese de mi viaje?
En aparca&go Express no es necesario que llames o avises de que has llegado. Dirígete al punto de recogida donde siempre habrá una furgoneta de aparca&go esperándote o a punto de llegar. En la T1 el punto de recogida se encuentra en el Parking G. En la T2 se encuentra entre la T2B y la T2C. En cualquier caso no te preocupes: al reservar te mandaremos un email con todas las instrucciones para que no tengas ningún problema. Más información detallada sobre cómo llegar, vídeo explicativo y ubicación -
Tengo un vuelo que sale o llega de madrugada. ¿aparca&go funciona las 24 horas del día?
Sí, operamos 24 horas los 365 días al año. Recuerda siempre que es importante indicar día y hora de llegada y de vuelta en el proceso de reserva. -
¿Por qué tengo que poner el número de pasajeros al reservar?
Necesitamos saber cuántos vais a ser para calcular la cantidad de minibuses que necesitamos en cada momento y poder dar el servicio de trasladas más rápido y eficaz. Poner más o menos pasajeros no afecta al precio de la reserva. -
¿Qué servicios hay disponibles para mi coche?
Aprovecha que estás de viaje y disfruta de servicios mantenimiento de todo tipo: la revisión oficial anual de tu coche, cambio de aceites, líquidos, lubricantes, cambio de filtros, lavados, pastillas de freno, discos de freno, cambio de batería, de escobillas, y hasta te pasamos la ITV sin preocupaciones. Podrás seleccionarlos de forma muy sencilla durante el proceso de reserva en nuestra web. Si no tenemos el servicio que buscas ¡pregúntanos sin compromiso! -
¿Cómo y dónde entrego y recupero mi coche con el servicio PREMIUM?
Si has reservado el servicio PREMIUM, ve directamente con tu coche hasta la puerta de salidas de la terminal a la hora indicada en la reserva y recogeremos tu vehículo. Toda la información e instrucciones que necesites estarán siempre contempladas en la reserva que llega a tu e-mail. -
¿Qué horario tiene el Parking?
El parking está abierto de lunes a domingo abierto 24 h. Todos los días del año. -
¿Cuánto tarda el minibús lanzadera en llegar al aeropuerto?
Sale cada vez que un cliente llega a la parada. Tenemos una flota de 11 minibuses que no te hacen esperar. El trayecto tarda 5 minutos hasta la zona de embarque de la terminal de salidas. Bajas del minibús y ya estás en los mostradores de facturación. A diferencia del parking oficial de AENA, no tienes que bajar plantas, esperar ascensores, ni cruzar interminables pasillos. Eso sí, recomendamos llegar al parking con tiempo suficiente para aparcar tranquilamente y coger el minibús, que te estará esperando (o estará a punto de llegar). -
¿Cómo consigo la factura?
Regístrate como usuario de aparca&go y siempre tendrás disponibles tus facturas en el panel de usuario. También podrás solicitar tu factura cuando salgas del aparcamiento. -
No sé el número de vuelo, la fecha, o el día de mi retorno. ¿Puedo reservar?
Entendemos que a veces no se sabe la fecha de retorno y además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada o tu número de vuelo, de esta forma podemos programar tu recogida. Si no la sabes, puedes elegir una fecha y un día aproximados y después modificarlo cuando tengas la información definitiva. Si eres un cliente registrado en aparca&go, mediante nuestra app o web, tenemos la opción de modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario. -
¿Qué pasa con el precio si me paso de mi hora de regreso?
En el parking Parking Barcelona - El Prat tarifamos por períodos de 24 horas desde tu hora real de entrada.
- El Servicio Express tiene 2 horas de carencia gratuitas dentro del primer período de 24 horas.
- El Servicio Premium no tiene carencia, ahora bien, se cuenta desde el momento exacto de la entrega.
Una vez superado el primer período de 24 horas, se cobra un recargo de 3 € por cada hora extra. Esta frecuencia sigue sumando hasta alcanzar las 24 horas. Una vez superadas las 24 horas, se contabiliza como un día completo.
Preguntas frecuentes sobre el servicio Express
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¿En qué consiste el servicio Express?
Nuestro servicio de parking Express es el servicio más económico y rápido para llegar a la terminal. Solo debes acudir con tu vehículo a nuestro aparcamiento situado a 5 minutos del aeropuerto y, una vez aparcado, coger uno de nuestros minibuses lanzadera que te trasladará sin esperas hasta la terminal de salidas, justo delante de la zona de embarque. A tu vuelta, te diriges a nuestra parada de minibús situada en el parking G y nuestro minibús te trasladará de nuevo hasta el parking para que puedas recoger tu vehículo. En la confirmación de tu reserva recibirás información detallada sobre la localización de nuestras paradas en el aeropuerto. -
¿Qué servicios hay disponibles para mi coche?
Aprovecha que estás de viaje y disfruta de servicios mantenimiento de todo tipo: la revisión oficial anual de tu coche, cambio de aceites, líquidos, lubricantes, lavados, cambio de filtros, pastillas de freno, discos de freno, cambio de batería, de escobillas, y hasta te pasamos la ITV sin preocupaciones. Podrás seleccionarlos de forma muy sencilla durante el proceso de reserva en nuestra web. Si no tenemos el servicio que buscas ¡pregúntanos sin compromiso! -
¿Cómo funciona el carril rápido?
Nuestro carril rápido te permite entrar y salir de nuestro parking aún más rápido y de forma automática sin pasar por taquilla. Para entrar, solo debes escanear el código de barras que te enviamos con la confirmación de tu reserva o lo encontrarás en nuestra App. Para salir, será necesario que hagas el pago de tu estancia y así se genera el código de barras de salida. Puedes pagar la estancia través de la app o mediante el link que enviamos a tu móvil 2 horas antes de la hora prevista de salida. Una vez realizado el pago dispones de 30 minutos para salir por nuestro carril rápido. ¡Así de fácil! Este servicio está incluido GRATIS en todas las reservas de aparca&go Express. -
¿Se paga por anticipado?
No, se paga a la vuelta del viaje. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y el pago en metálico para el servicio EXPRESS. Aún así, informamos que lo más cómodo es descargar nuestra App y operar, pagar y disfrutar tu servicio a través de ella. Si tienes puntos o descuentos, se aplicarán en el momento del pago. -
¿Cuánto tarda el minibús lanzadera en llegar al aeropuerto?
Nuestro servicio de traslados no tiene ni frecuencias ni esperas. En cuanto llega un cliente a la parada nuestro minibús inicia el trayecto. Disponemos de un total de 11 minibuses para que nuestro servicio de traslado sea el más rápido y puntual. El trayecto del parking a la terminal tarda 5 minutos y a diferencia del parking oficial de AENA, no tienes que bajar plantas, esperar ascensores, ni cruzar interminables pasillos. -
¿Cuánto cuesta el Servicio Express?
El precio de nuestro parking es hasta un 70% más económico que el parking oficial de AENA. Además, cuantos más días estés estacionado, más económica es la cantidad a abonar por día. Ejemplo de nuestros precios: El precio diario de 8,90 euros y pasa a 4,90 euros a partir del quinto día estacionado. -Si llegas hasta dos horas tarde, contamos con un servicio de carencia por el cual no deberás pagar nada si te retrasas (hasta dos horas más incluidas) Si se pasan esas dos horas, habrá que abonar un día más de estacionamiento en el parking. Si tienes dudas, puedes consultar el estado del servicio o contactar con nuestros agentes en customer@aparcandgo.com -
Mi vuelo se retrasa, se cancela o es de madrugada ¿Cómo funciona aparca&go?
Abrimos 24 horas los 365 días del año con lo que damos servicio continuado sea la hora que sea. Si se producen retrasos lo ideal es que nos informes en cuanto lo sepas para podernos adaptar. Dado que tenemos tu número de vuelo, si el retraso se produce a última hora también podemos hacer seguimiento del mismo y, por lo tanto, siempre habrá alguien del equipo esperándote en el parking. En caso de cancelación necesitamos que nos indiques el nuevo día y hora de llegada a través de tu área interna de usuario si eres cliente registrado o contactando con nosotros si no lo eres. -
Viajo con mi mascota, ¿es posible realizar el traslado hasta la terminal con ella?
Sí, siempre y cuando vaya dentro de su transportín, de la misma forma que viajará en el tren o avión. -
¿Dónde están los puntos de recogida del minibús para volver al parking cuando regrese de mi viaje?
- En aparca&go Express no es necesario que llames o avises de que has llegado. Dirígete al punto de recogida donde siempre habrá una furgoneta de aparca&go esperándote o a punto de llegar. En la T1 el punto de recogida se encuentra en el Parking G. En la T2 se encuentra entre la T2B y la T2C. En cualquier caso no te preocupes: al reservar te mandaremos un email con todas las instrucciones para que no tengas ningún problema.
- Más información detallada sobre cómo llegar, vídeo explicativo y ubicación aquí
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¿Puedo dejar mis llaves en el parking si contrato el servicio Express?
En el servicio Express no es necesario dejar las llaves, a no ser que se haya contratado un servicio extra de Car Service, Lavados o ITV. En caso de que, puntualmente fuera necesario dejarlas para aparcar, te avisaremos de este cambio durante el proceso de reserva. Si has contratado un servicio que requiere dejar las llaves, debes entregarlas en taquilla antes de subirte al minibús. Tus llaves están custodiadas de manera segura durante todo tu viaje. A tu vuelta, tu coche tendrá todo los servicios realizados y estará a punto para su recogida. -
No sé el número de vuelo, la fecha, o el día de mi retorno. ¿Puedo reservar?
Entendemos que a veces no se sabe la fecha de retorno y además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada o el número de vuelo, de esta forma podemos programar correctamente el número de vehículos de traslado que deben estar operativos en cada momento. Si no la sabes, puedes elegir una fecha y un día aproximados y después, modificarlo cuando tengas la información definitiva. Si eres un cliente registrado en aparca&go, mediante nuestra app o web, tenemos la opción de modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario. -
¿Qué pasa con el precio si me paso de mi hora de regreso?
En el Parking Barcelona - El Prat tarifamos por períodos de 24 horas desde tu hora real de entrada.
Una vez superado el primer período de 24 horas, se cobra un recargo de 3 € por cada hora extra. Esta frecuencia sigue sumando hasta alcanzar las 24 horas. Una vez superadas las 24 horas, se contabiliza como un día completo.
Preguntas frecuentes sobre el servicio Premium
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¿Qué es el servicio Premium?
El servicio Premium de aparca&go es aún más cómodo y rápido. Tú solo conduce tu vehículo hasta la terminal de salidas, nos avisas 15 minutos antes y una vez llegas a la zona asignada en la terminal de salidas, uno de nuestros agentes te está esperando, te hace el registro de entrada y se lleva el coche para aparcarlo por ti. Tú entras directamente a la zona de embarque y nuestro agente conduce tu vehículo hasta nuestro parking situado a menos de 5 minutos de la terminal. Cuando vuelvas, avisas de nuevo 15 minutos antes y nuestro agente te esperará en la misma zona asignada para la entrega de tu vehículo. La gran ventaja de este servicio es el ahorro de tiempo pues no tienes que aparcar o utilizar un vehículo lanzadera que te lleve a la terminal si no que accedes directamente. -
¿Cuánto cuesta el servicio Premium?
Que aparquemos tu coche por ti es más económico de lo que crees. Puede costar unos 34 € por el fin de semana, y cuantos más días estés estacionado, más baja el precio por cada 24 horas. Nuestros precios van desde: -Primer y segundo día-> €29,95/24h -Tercer y cuarto día-> €9,95/24h -A partir del quinto día -> €5,45/24h -
¿Puedo pagar en metálico el servicio de PREMIUM?
El servicio PREMIUM se paga con tarjeta de crédito o a través de nuestra web o app. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y si tienes puntos o descuentos, se aplicarán en el momento del pago. -
¿Cómo y dónde entrego y recupero mi coche con el servicio PREMIUM?
Si has reservado el servicio PREMIUM, ve directamente con tu coche hasta la puerta de salidas de la terminal y recogeremos allí tu vehículo. La zona de recogida y entrega del vehículo se encuentra al principio de la terminal, te enviaremos información detallada e instrucciones concretas por mail cuando confirmemos tu reserva. -
No sé el día de regreso, la fecha o el número de vuelo. ¿Puedo reservar?
Entendemos que a veces no se sabe la fecha de retorno y, además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada y tu número de vuelo, de esta forma podemos programar tu recogida correctamente. Si no lo sabes, puedes elegir una fecha y hora aproximadas pero es importante que, en cuanto tengas la información definitiva, la modifiques a través de tu área interna si eres cliente registrado, o llamando al teléfono +34 93 198 34 45 en caso de no serlo. Es imprescindible tener el dato correcto relativo a la fecha y hora de vuelta para poder planificarnos correctamente. Si eres un cliente registrado en aparca&go, mediante nuestra app o web puedes acceder a tu área interna de usuario y modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario. -
¿Qué servicios hay disponibles para mi coche?
Aprovecha que estás de viaje y disfruta de servicios mantenimiento de todo tipo: la revisión oficial anual de tu coche, cambio de aceites, líquidos, lubricantes, cambio de filtros, pastillas de freno, discos de freno, cambio de batería, de escobillas, y hasta te pasamos la ITV sin preocupaciones. Podrás seleccionarlos de forma muy sencilla durante el proceso de reserva en nuestra web. Si no tenemos el servicio que buscas ¡pregúntanos sin compromiso! -
¿Tengo que esperar mucho tiempo al conductor que se lleva mi coche?
El compromiso es que nuestro agente llegue a la terminal 15 minutos después de que nos avises de tu llegada. Nuestros agentes se planifican en función de la hora que nos has indicado en la reserva que llegarás a la terminal pero, dado que puede haber ligeras variaciones en tu hora de llegada por diferentes motivos (retraso o adelanto, tráfico...), es imprescindible que nos avises 15 minutos antes para que cuando llegues encuentres a tu agente preparado. Nos puedes avisar con tan solo clicar un botón a través de nuestra app o llamando al número que te indicaremos en el mail de confirmación de reserva. Si tu hora de llegada difiere en más de 30 minutos de la hora reservada y no nos has avisado con 8 horas de antelación, puede afectar a nuestra planificación y al servicio, aunque haremos todo lo posible por adaptarnos. -
¿Cómo aviso al conductor de que he llegado a la terminal para dejar el coche?9
Llámanos 15 minutos antes de llegar a la terminal o pulsa el botón de “llego en 15 minutos” desde la APP. Teniendo en cuenta tu horario de reserva iremos a por tu coche al punto de entrega. Cuando regreses de viaje avísanos una vez tengas las maletas o si no has facturado, cuando salgas del avión y, de nuevo, en 15 minutos nuestro agente te recibirá con tu coche. -
Mi vuelo se retrasa, se cancela o es de madrugada ¿Cómo funciona aparca&go?
Abrimos 24 horas los 365 días del año. Damos servicio continuado sea la hora que sea. Si se producen retrasos, lo ideal es que nos informes en cuanto lo sepas para podernos adaptar. Dado que tenemos tu número de vuelo, si el retraso se produce a última hora, también podemos hacer seguimiento del mismo y, por lo tanto, siempre habrá alguien del equipo esperándote en el parking. En caso de cancelación necesitamos que nos indiques el nuevo día y hora de llegada a través de tu área interna de usuario si eres cliente registrado o contactando con nosotros si no lo eres. -
¿Qué pasa con el precio si me paso de mi hora de regreso?
En el parking Parking Barcelona - El Prat tarifamos por períodos de 24 horas desde tu hora real de entrada.
Una vez superado el primer período de 24 horas, se cobra un recargo de 3 € por cada hora extra. Esta frecuencia sigue sumando hasta alcanzar las 24 horas. Una vez superadas las 24 horas, se contabiliza como un día completo.
Preguntas frecuentes sobre aparca&go Servicios
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¿Aparca&go ofrece servicios de taller?
Trabajamos con talleres de confianza que hemos escogido por su calidad de servicio. Mientras estés aparcado, nuestro taller asociado vendrá al Parking donde esté tu coche y realizará el servicio requerido, o se llevará el coche al taller, si es necesario. Por supuesto, tu coche estará en las mejores manos y vigilado en todo momento. Cuando vuelvas tu coche estará listo, y con 1 año de garantía o hasta con 10.000 km de garantía incluidos después de haber usado nuestro aparca&go Servicios. -
¿Prestáis servicios en concesionarios oficiales?
Estamos trabajando para que los clientes que quieran contratar servicios aparca&go Servicios con talleres oficiales también tengan esta opción. Dicho esto, trabajamos con talleres de total confianza con los que ofrecemos al vehículo 1 año de garantía o hasta 10.000 km después de haber usado nuestro servicio. -
¿Qué servicios de mantenimiento ofrece aparca&go?
Ofrecemos los mismos servicios que un taller clásico pero sin hacerte perder el tiempo. Aprovechamos que estás viajando y no necesitas el vehículo para ponerlo a punto, mantenerlo o incluso pasarle la ITV. -
¿Me entregan el coche desinfectado?
Si has contratado algún servicio aparca&go Servicios o Lavado que implica manipular el vehículo, el servicio siempre incluye una desinfección básica de zonas de contacto, volante, puerta, caja de cambios y freno de mano, y se realiza el día de la entrega. Si se quiere, se puede contratar una desinfección más profunda que se realiza a fondo. -
¿Tendré un presupuesto por adelantado y cerrado? ¿O cambiará como pasa con otros servicios de taller?
Calcula ahora mismo tu presupuesto, con solo insertar la matrícula de tu coche. Lo tendrás en tiempo real, por adelantado, cerrado y sin compromiso. Cuando recojas tu coche pagarás exactamente lo que esperabas y además, gracias a haber contratado una experiencia aparca&go Servicios, puedes obtener días gratis de aparcamiento. -
¿Qué servicios hay disponibles para mi coche?
Aprovecha que estás de viaje y disfruta de servicios de mantenimiento de todo tipo: la revisión oficial anual de tu coche, cambio de aceites, líquidos, lubricantes, cambio de filtros, pastillas de freno, discos de freno, cambio de batería, de escobillas, y hasta te pasamos la ITV sin preocupaciones. Si no tenemos el servicio que buscas ¡pregúntanos sin compromiso! -
¿Cómo puedo obtener la factura?
La legislación requiere que todos los servicios mecánicos conlleven factura. Durante el proceso de reserva de tus aparca&go Servicios te pediremos los datos y te emitiremos la factura correspondiente una vez vuelvas a tu coche y compruebes que todo está correcto. -
¿Cuándo se pagan los servicios de aparca&go Servicios realizados en mi coche?
Si de algo estamos contentos con la creación de aparca&go Servicios, es por el sistema que utilizamos para proponerte un presupuesto cerrado, por adelantado y totalmente online, con el que no te llevarás ninguna sorpresa. Elige qué servicios necesitas y obtendrás el presupuesto en ese mismo momento. Y paga a la vuelta de tu viaje.
Preguntas frecuentes sobre la ITV
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¿Por qué es más fácil pasar la ITV con aparca&go?
Porque te la pasamos mientras viajas. Aprovechamos que dejas tu coche aparcado con nosotros para ofrecerte un servicio que normalmente roba tiempo y es tedioso de gestionar. En aparca&go nos preocupamos por hacerte la vida más fácil. -
¿Tengo que pedir cita previa para pasar la ITV?
No. En aparca&go pedimos cita previa por ti en cualquier estación ITV de Barcelona o Madrid. Para ello, solo tienes que seleccionar los días que vas a viajar y solicitar el servicio de ITV indicándonos la matrícula de tu coche cuando hagas la reserva del servicio. -
¿Puedo hacer solo la revisión Pre ITV y pasarla yo por mi cuenta?
Sí, puedes seleccionar la revisión PRE ITV y dejar tu coche listo para pasar la ITV tú mismo. Tienes tres tipos de servicio, Pre ITV, ITV Basic, ITV Plus. Con la reserva de la ITV, el parking puede salirte gratis. Consulta posibilidades y elige la que más se adapte a ti y a tu coche. -
¿Y si no la paso la ITV a la primera?
Comprobamos que el estado de tu coche sea óptimo para pasarla a la primera. Si vemos que no será posible, te avisamos para que decidas qué deseas hacer. En caso de llevar el coche a la ITV y no pasarla, te haremos un presupuesto de cuánto costaría arreglar el problema que nos impidió superar la ITV, y si lo aceptas, volvemos a pasarte la ITV gratis. Para que no haya sorpresas, recomendamos reservar el servicio de ITV plus o PRE ITV, en el que incluimos revisión previa que asegura que la puedas pasar. Somos muy honestos y te vamos informando de cada avance o actualización en el procedimiento. -
¿Los precios de ITV que aparecen en la web incluyen todo?
Los precios de los diferentes servicios que ofrecemos para pasar la ITV llevan incluidas las tasas y son precios finales. Te pasamos el presupuesto por adelantado y sin sorpresas pero pagas al final, cuando recojas el vehículo. -
¿Qué papeles necesito llevar para pasar la ITV?
Debes llevar en la guantera: -La ficha técnica; si tu coche se matriculó antes de Noviembre 2016 o la tarjeta ITV para matriculaciones posteriores a Noviembre 2016. -El permiso de circulación del vehículo y acreditación del seguro obligatorio del vehículo. -Recuerda que es obligatorio llevar el justificante de pago del seguro del coche.
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