Aparcamiento en aeropuertos y estaciones frente a tu puerta de embarque

Preguntas frecuentes sobre el servicio Premium

• ¿Qué es el servicio Premium?

  El servicio Premium de aparca&go es aún más cómodo y rápido. Tú solo conduce tu vehículo hasta la terminal de salidas, nos avisas 15 minutos antes y una vez llegas a la zona asignada en la terminal de salidas, uno de nuestros agentes te está esperando, te hace el registro de entrada y se lleva el coche para aparcarlo por ti. Tú entras directamente a la zona de embarque y nuestro agente conduce tu vehículo hasta nuestro parking situado a menos de 5 minutos de la terminal. Cuando vuelvas, avisas de nuevo 15 minutos antes y nuestro agente te esperará en la misma zona asignada para la entrega de tu vehículo. La gran ventaja de este servicio es el ahorro de tiempo pues no tienes que aparcar o utilizar un vehículo lanzadera que te lleve a la terminal si no que accedes directamente.

• ¿Cuánto cuesta el servicio Premium?

  Que aparquemos tu coche por ti es más económico de lo que crees. Puede costar unos 34 € por el fin de semana, y cuantos más días estés estacionado, más baja el precio por cada 24 horas. Nuestros precios van desde: -Primer y segundo día-> €29,95/24h -Tercer y cuarto día-> €9,95/24h -A partir del quinto día -> €5,45/24h

• ¿Puedo pagar en metálico el servicio de PREMIUM?

  El servicio PREMIUM se paga con tarjeta de crédito o a través de nuestra web o app. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y si tienes puntos o descuentos, se aplicarán en el momento del pago.

• ¿Cómo y dónde entrego y recupero mi coche con el servicio PREMIUM?

  Si has reservado el servicio PREMIUM, ve directamente con tu coche hasta la puerta de salidas de la terminal y recogeremos allí tu vehículo. La zona de recogida y entrega del vehículo se encuentra al principio de la terminal, te enviaremos información detallada e instrucciones concretas por mail cuando confirmemos tu reserva.

• No sé el día de regreso, la fecha o el número de vuelo. ¿Puedo reservar?

  Entendemos que a veces no se sabe la fecha de retorno y, además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada y tu número de vuelo, de esta forma podemos programar tu recogida correctamente. Si no lo sabes, puedes elegir una fecha y hora aproximadas pero es importante que, en cuanto tengas la información definitiva, la modifiques a través de tu área interna si eres cliente registrado, o llamando al teléfono +34 93 198 34 45 en caso de no serlo. Es imprescindible tener el dato correcto relativo a la fecha y hora de vuelta para poder planificarnos correctamente. Si eres un cliente registrado en aparca&go, mediante nuestra app o web puedes acceder a tu área interna de usuario y modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario.

• ¿Qué servicios hay disponibles para mi coche?

  Aprovecha que estás de viaje y disfruta de servicios mantenimiento de todo tipo: la revisión oficial anual de tu coche, cambio de aceites, líquidos, lubricantes, cambio de filtros, pastillas de freno, discos de freno, cambio de batería, de escobillas, y hasta te pasamos la ITV sin preocupaciones. Podrás seleccionarlos de forma muy sencilla durante el proceso de reserva en nuestra web. Si no tenemos el servicio que buscas ¡pregúntanos sin compromiso!

• ¿Tengo que esperar mucho tiempo al conductor que se lleva mi coche?

  El compromiso es que nuestro agente llegue a la terminal 15 minutos después de que nos avises de tu llegada. Nuestros agentes se planifican en función de la hora que nos has indicado en la reserva que llegarás a la terminal pero, dado que puede haber ligeras variaciones en tu hora de llegada por diferentes motivos (retraso o adelanto, tráfico...), es imprescindible que nos avises 15 minutos antes para que cuando llegues encuentres a tu agente preparado. Nos puedes avisar con tan solo clicar un botón a través de nuestra app o llamando al número que te indicaremos en el mail de confirmación de reserva. Si tu hora de llegada difiere en más de 30 minutos de la hora reservada y no nos has avisado con 8 horas de antelación, puede afectar a nuestra planificación y al servicio, aunque haremos todo lo posible por adaptarnos.

• ¿Cómo aviso al conductor de que he llegado a la terminal para dejar el coche?9

  Llámanos 15 minutos antes de llegar a la terminal o pulsa el botón de “llego en 15 minutos” desde la APP. Teniendo en cuenta tu horario de reserva iremos a por tu coche al punto de entrega. Cuando regreses de viaje avísanos una vez tengas las maletas o si no has facturado, cuando salgas del avión y, de nuevo, en 15 minutos nuestro agente te recibirá con tu coche.

• Mi vuelo se retrasa, se cancela o es de madrugada ¿Cómo funciona aparca&go?

  Abrimos 24 horas los 365 días del año. Damos servicio continuado sea la hora que sea. Si se producen retrasos, lo ideal es que nos informes en cuanto lo sepas para podernos adaptar. Dado que tenemos tu número de vuelo, si el retraso se produce a última hora, también podemos hacer seguimiento del mismo y, por lo tanto, siempre habrá alguien del equipo esperándote en el parking. En caso de cancelación necesitamos que nos indiques el nuevo día y hora de llegada a través de tu área interna de usuario si eres cliente registrado o contactando con nosotros si no lo eres.

• ¿Qué pasa con el precio si me paso de mi hora de regreso?

  En el parking Parking Barcelona - El Prat tarifamos por períodos de 24 horas desde tu hora real de entrada.

  Una vez superado el primer período de 24 horas, se cobra un recargo de 3 € por cada hora extra. Esta frecuencia sigue sumando hasta alcanzar las 24 horas. Una vez superadas las 24 horas, se contabiliza como un día completo.