Parking vigilado 24h. Fácil, rápido y sin esperas. Aparcas y te llevamos

Preguntas frecuentes sobre el servicio Express

• ¿En qué consiste el servicio Express?

  Nuestro servicio de parking Express es el servicio más económico y rápido para llegar a la terminal. Solo debes acudir con tu vehículo a nuestro aparcamiento situado a 5 minutos del aeropuerto y, una vez aparcado, coger uno de nuestros minibuses lanzadera que te trasladará sin esperas hasta la terminal de salidas, justo delante de la zona de embarque. A tu vuelta, te diriges a nuestra parada de minibús situada en el parking G y nuestro minibús te trasladará de nuevo hasta el parking para que puedas recoger tu vehículo. En la confirmación de tu reserva recibirás información detallada sobre la localización de nuestras paradas en el aeropuerto.

• ¿Qué servicios hay disponibles para mi coche?

  Aprovecha que estás de viaje y disfruta de servicios mantenimiento de todo tipo: la revisión oficial anual de tu coche, cambio de aceites, líquidos, lubricantes, lavados, cambio de filtros, pastillas de freno, discos de freno, cambio de batería, de escobillas, y hasta te pasamos la ITV sin preocupaciones. Podrás seleccionarlos de forma muy sencilla durante el proceso de reserva en nuestra web. Si no tenemos el servicio que buscas ¡pregúntanos sin compromiso!

• ¿Cómo funciona el carril rápido?

  Nuestro carril rápido te permite entrar y salir de nuestro parking aún más rápido y de forma automática sin pasar por taquilla. Para entrar, solo debes escanear el código de barras que te enviamos con la confirmación de tu reserva o lo encontrarás en nuestra App. Para salir, será necesario que hagas el pago de tu estancia y así se genera el código de barras de salida. Puedes pagar la estancia través de la app o mediante el link que enviamos a tu móvil 2 horas antes de la hora prevista de salida. Una vez realizado el pago dispones de 30 minutos para salir por nuestro carril rápido. ¡Así de fácil! Este servicio está incluido GRATIS en todas las reservas de aparca&go Express.

• ¿Se paga por anticipado?

  No, se paga a la vuelta del viaje. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y el pago en metálico para el servicio EXPRESS. Aún así, informamos que lo más cómodo es descargar nuestra App y operar, pagar y disfrutar tu servicio a través de ella. Si tienes puntos o descuentos, se aplicarán en el momento del pago.

• ¿Cuánto tarda el minibús lanzadera en llegar al aeropuerto?

  Nuestro servicio de traslados no tiene ni frecuencias ni esperas. En cuanto llega un cliente a la parada nuestro minibús inicia el trayecto. Disponemos de un total de 11 minibuses para que nuestro servicio de traslado sea el más rápido y puntual. El trayecto del parking a la terminal tarda 5 minutos y a diferencia del parking oficial de AENA, no tienes que bajar plantas, esperar ascensores, ni cruzar interminables pasillos.

• ¿Cuánto cuesta el Servicio Express?

  El precio de nuestro parking es hasta un 70% más económico que el parking oficial de AENA. Además, cuantos más días estés estacionado, más económica es la cantidad a abonar por día. Ejemplo de nuestros precios: El precio diario de 8,90 euros y pasa a 4,90 euros a partir del quinto día estacionado. -Si llegas hasta dos horas tarde, contamos con un servicio de carencia por el cual no deberás pagar nada si te retrasas (hasta dos horas más incluidas) Si se pasan esas dos horas, habrá que abonar un día más de estacionamiento en el parking. Si tienes dudas, puedes consultar el estado del servicio o contactar con nuestros agentes en customer@aparcandgo.com

• Mi vuelo se retrasa, se cancela o es de madrugada ¿Cómo funciona aparca&go?

  Abrimos 24 horas los 365 días del año con lo que damos servicio continuado sea la hora que sea. Si se producen retrasos lo ideal es que nos informes en cuanto lo sepas para podernos adaptar. Dado que tenemos tu número de vuelo, si el retraso se produce a última hora también podemos hacer seguimiento del mismo y, por lo tanto, siempre habrá alguien del equipo esperándote en el parking. En caso de cancelación necesitamos que nos indiques el nuevo día y hora de llegada a través de tu área interna de usuario si eres cliente registrado o contactando con nosotros si no lo eres.

• Viajo con mi mascota, ¿es posible realizar el traslado hasta la terminal con ella?

  Sí, siempre y cuando vaya dentro de su transportín, de la misma forma que viajará en el tren o avión.

• ¿Dónde están los puntos de recogida del minibús para volver al parking cuando regrese de mi viaje?

  • En aparca&go Express no es necesario que llames o avises de que has llegado. Dirígete al punto de recogida donde siempre habrá una furgoneta de aparca&go esperándote o a punto de llegar. En la T1 el punto de recogida se encuentra en el Parking G. En la T2 se encuentra entre la T2B y la T2C. En cualquier caso no te preocupes: al reservar te mandaremos un email con todas las instrucciones para que no tengas ningún problema.
  • Más información detallada sobre cómo llegar, vídeo explicativo y ubicación aquí

• ¿Puedo dejar mis llaves en el parking si contrato el servicio Express?

  En el servicio Express no es necesario dejar las llaves, a no ser que se haya contratado un servicio extra de Car Service, Lavados o ITV. En caso de que, puntualmente fuera necesario dejarlas para aparcar, te avisaremos de este cambio durante el proceso de reserva. Si has contratado un servicio que requiere dejar las llaves, debes entregarlas en taquilla antes de subirte al minibús. Tus llaves están custodiadas de manera segura durante todo tu viaje. A tu vuelta, tu coche tendrá todo los servicios realizados y estará a punto para su recogida.

• No sé el número de vuelo, la fecha, o el día de mi retorno. ¿Puedo reservar?

  Entendemos que a veces no se sabe la fecha de retorno y además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada o el número de vuelo, de esta forma podemos programar correctamente el número de vehículos de traslado que deben estar operativos en cada momento. Si no la sabes, puedes elegir una fecha y un día aproximados y después, modificarlo cuando tengas la información definitiva. Si eres un cliente registrado en aparca&go, mediante nuestra app o web, tenemos la opción de modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario.

• Es seguro. Si tienes que viajar, desplazarte en tu vehículo privado es la manera más segura de llegar al aeropuerto o estación. En el servicio Express, la furgoneta en la que te llevamos durante un trayecto de apenas 5 minutos (con mascarilla obligatoria) se desinfecta con spray después de cada viaje y a fondo con virucida después de cada turno.

• ¿Qué pasa con el precio si me paso de mi hora de regreso?

  Nuestro parking es un parking de larga estancia y tarifica por períodos de 24 horas a contar desde la hora real de tu entrada en el Parking. Por deferencia, añadimos 2 horas extra a tu último periodo de 24h, de manera que si entras a las 10:00am de un lunes, y sales a las 11:00 am del día siguiente, no pagarás dos días, solo pagarás uno. Eso si, si te pasas de las dos horas de carencia, entrarás en el próximo periodo de 24 horas. Si necesitas más detalle al respecto, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en customer@aparcandgo.com