Questions fréquemment posées sur notre centre de Madrid-Station Atocha

• Est-il obligatoire de réserver?

  Réserver est fortement recommandé. C’est la seule façon de garantir à coup sûr qu’une place sera disponible pour vous.

• Faut-il vous laisser les clés du véhicule?

  Vous n'êtes pas obligé de laisser les clés de votre véhicule à moins que; réservez un service de voiture, un lavage de voiture ou un autre service supplémentaire auprès d'aparca&go, ou nous sommes dans une période de forte occupation du parking et dans ce cas, lors de la réservation, vous en serez informé.

• À quelle distance de la gare le parking est-il situé?

  Nous nous trouvons à 300 mètres de la gare d’Atocha et de la gare TGV. Vous pouvez vous y rendre à pied ou utiliser notre service de bus.

• Dois-je payer à l’avance?

  Non, le paiement s’effectue au retour. Nous acceptons la plupart des cartes bancaires.

• Comment faire pour obtenir ma facture?

  En créant un compte client aparca&go, vous pourrez retrouver vos factures à tout moment sur votre tableau de bord. Vous pouvez également demander votre facture avant de quitter le parking.

• Quels sont les services disponibles pour mon véhicule?

  Partez en voyage et découvrez nos services d’entretien de tout type : révision annuelle officielle de votre véhicule ; vidange de l’huile, des liquides et autres lubrifiants ; remplacement des filtres, des plaquettes et disques de frein, de la batterie et des essuie-glaces ; et jusqu’au passage de l’ITV, sans que vous ayez à vous inquiéter de rien. Si vous ne trouvez pas le service que vous recherchez, envoyez-nous une demande sans engagement !

• Je ne connais ni le jour, ni la date, ni l’heure de mon retour. Est-il possible de réserver ?

  Nous savons que la date de votre retour n’est pas toujours connue. De plus les programmes peuvent changer. Pour vous proposer un service de la meilleure qualité qui soit, nous avons besoin de connaître la date et l’heure de votre arrivée. Si vous ne disposez pas ces informations, vous pouvez choisir une date et un horaire approximatifs et les modifier quand vous les connaîtrez avec certitude. Avec un compte client aparca&go, vous pouvez modifier la date et l’heure de votre arrivée aussi souvent que nécessaire sur notre site Internet ou notre application.

• Quelles sont les dimensions des places et quelle est la hauteur du parking ?

  La mesure de nos carrés est de 2,50 m de large et 5,50 m de profondeur. La hauteur de notre parking est de 2 m.