Andrea, chauffeur du service Premium: 'La compagnie est ce qui vous accroche à ce métier'

Il est 11h30 du matin et, puisque nous sommes dans les bureaux d'aparca&go à El Prat, nous en profitons pour rendre visite à nos chauffeurs du service Premium dans les installations qu'ils ont devant le parking aparca&go à El Prat. C'est là qu'ils se reposent entre service et service, qu'ils organisent le travail, prennent un café et rigolent un peu entre collègues.

Nous sommes entrés dans la salle d'opération. Ils ont tout sous contrôle: quel client est sur le point d'arriver en voyage, lequel laissera sous peu la voiture au T1 de l'aéroport afin de pouvoir la garder en sécurité pendant que l'utilisateur part en voyage d'affaires en avion. Ils savent presque par cœur quelle voiture possède chaque client aparca&go et quelles sont les préférences de chacun, surtout ceux qui répètent souvent.

Et c'est que chez aparca&go nous avons des clients qui viennent chaque semaine. Oui, vous avez bien lu. Confían tanto en nosotros, en nuestros conductores y en nuestros servicios que cada semana (tanto si viajan por negocios como si lo hacen por ocio), los tenemos aquí y nos dejan sus coches durmiendo en nuestro parking de El Prat mientras ellos se van de viaje en avion. Ils se sentent à l'aise de savoir que leur voiture est aussi bonne que s'ils l'avaient eux-mêmes. Certains contractent même le service de lavage, de sorte qu'à leur retour de voyage, ils le trouvent dans le même terminal de l'aéroport, propre et lavé.

Après un moment d'entretien avec les chauffeurs dans les installations de service Premium, il est temps d'aller avec la camionnette au Terminal 1 d'El Prat car ils ont "un service", c'est-à-dire que certains clients sont sur le point d'arriver avec leur voiture et ils doit aller récupérer les voitures des clients et les conduire au parking. Je vous accompagne. A notre arrivée, le service ne pouvait pas être plus rapide. Les chauffeurs descendent de la camionnette (certains chauffeurs sont déjà à l'arrêt aparca&go au T1) et, en quelques secondes, ils échangent quelques mots avec les clients et récupèrent leurs véhicules pour les emmener à aparca&go, un vu et non vu, très rapide. Les clients poursuivent leur voyage et se rendent avec leurs valises au terminal pour prendre l'avion.

Il y a des gens derrière tout cet excellent service personnalisé dont on aime tant se vanter chez aparca&go, comme on peut le voir. Beaucoup de personnes derrière le service Premium, mais aujourd'hui nous allons parler d'une en particulier : Andrea. Elle travaille sur le service aparca&go Premium depuis environ trois ans, garant dans notre parking El Prat les véhicules que les clients laissent dans le terminal afin qu'elle puisse les conduire au parking et s'en occuper comme s'il s'agissait des siens . Vous ne savez pas comment il conduit. Je pense que je pourrais faire le trajet les yeux fermés d'El Prat à aparca&go. Elle est une fissure à la conduite et à l'entretien des voitures. Il a connaissance de tout.

Andrea fait partie de ces personnes à qui vous laisseriez non seulement votre voiture mais aussi votre maison et les soins de votre famille si nécessaire. Il vit le métier et le fait avec enthousiasme et un sens de l'humour contagieux.

Je lui demande ce qu'il y a de mieux dans le fait de travailler comme chauffeur pour le service aparca&go Premium : "La camaraderie !" Elle me dit sans hésitation, comme si elle avait pensé au titre de l'interview depuis le moment où je lui ai dit : « Andrea, c'est chaud que tu sois dehors. Notre client souhaite vous rencontrer et je vais vous présenter dans la newsletter de ce mois-ci. L'association. C'est la clé. Être voiturier ou chauffeur pour le service aparca&go Premium n'est pas facile, cela demande beaucoup de responsabilités, mais elle et le reste de ses collègues donnent l'impression que c'est facile. Il faut avoir une perspicacité inhabituelle et savoir bien traiter le client. Il y a des clients qui arrivent fatigués après des heures de vol, des retards, des barèmes. Ils doivent prendre soin d'eux, leur faire sentir qu'ils sont rentrés chez eux lorsque la voiture est livrée.

Il m'explique qu'il y a des collègues qui font que le client se sente tellement à l'aise avec aparca&go qu'ils font de notre entreprise un pilier fondamental dans l'organisation de leur voyage d'affaires ou de vacances. Andrea est très humble parce qu'elle parle de ses camarades de classe mais je sais qu'elle le fait aussi. Connaître le client et le traiter très bien afin qu'il revienne autant de fois qu'il le souhaite. C'est le secret de l'équipe du service Premium aparca&go et, pourquoi ne pas le dire, du service Express, du service Car Service, des bureaux, du Service Client et de toute l'équipe humaine qui vous permet de laisser votre voiture tous les jours dans de bonnes mains lors de vos déplacements.

Andrea fait partie de ces personnes qui vous donnent la sécurité, comme nous l'avons dit. Vous lui laissez votre voiture et partez sereinement prendre un vol pour Malaga pour votre rendez-vous d'affaires. Elle s'entendra bien avec votre voiture car on dirait qu'elle vit dans une voiture, en fait. Je pense que sa connaissance des véhicules et de la conduite est au niveau d'un professeur d'auto-école ou même le dépasse.

Mettez l'accent sur la camaraderie lorsque je lui demande le titre, ce qu'il aime le plus dans ce travail, comme nous l'avons mentionné précédemment, car il dit que ses collègues n'hésitent pas à donner un coup de main aux chauffeurs de nuit si nécessaire, car dans le temps, il n'a pas chauffeur l'a laissée mentir. Certains collègues remplacent toujours les autres et c'est "ce qui fait que ce travail vous accroche".

Andrea m'explique qu'elle a rencontré des célébrités et des influenceurs qui ont utilisé le service Premium. Certains passent à la télé.

Bref, Andrea et ses collègues sont à l'origine du service Premium, des jeunes passionnés qui font du service Premium l'un des fleurons de cette grande entreprise, aparca&go, et qui font la fierté du Marketing et de toute l'entreprise.

Réservez votre parking avec le service Premium et vous en ferez l'expérience de première main.